Para Baleària es primorial ofrecer unos servicios de transporte marítimo que satisfagan las necesidades y expectativas de los clientes. La satisfacción y fidelización de los clientes es uno de los principales objetivos de todas las personas que trabajan en la compañía.
La última Encuesta de Satisfacción de los Clientes de Baleària (realizada en 2010 por la empresa Investrategia),
revela una notable satisfacción de los
pasajeros con la compañía en general, y
con los buques, que se traduce en unos excelentes índices de fidelidad.
- Un 93%
de los pasajeros asegura que volvería
a viajar con la naviera (un 81% lo confirma con total probabilidad).
- Los buques reciben una valoración notable por parte de los
pasajeros, que los puntúan con una media de 7,54 destacando especialmente los nuevo ferries+
